Devoluciones en Farmacia GT
Devolución o cambio de artículos
Con cualquier compra en Farmacia GT se dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía para proceder al cambio o devolución de la misma.
Para ello, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 911235979 o escribir un correo electrónico a info@farmaciagt.com, indicando su número de pedido y el producto o productos que quiere cambiar o devolver.
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones ni cambios de productos abiertos, usados, probados, desprecintados y/o manipulados. Igualmente, por cuestiones de higiene, no se admiten cambios o devoluciones de medias, fajas, pantys o muñequeras entre otros.
Proceso de recogida del producto
El cliente indicará nos indicará la dirección, fecha y hora en la que pueden efectuar la recogida. En la recogida deberá entregarle al repartidor el producto en el mismo paquete en el que lo recibió o en otro apto para su envío.
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, procederemos al envío del producto elegido para el cambio o a la devolución del importe pagado por el producto devuelto.
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que la devolución de un producto tiene un coste de 3,80€, equivalente al coste de la recogida y retorno del producto a nuestras instalaciones. En caso de cambio de un producto el coste será de 7,6€, equivalente a la recogida y nuevo envío del producto.
La devolución del importe pagado se hará efectiva en los 10 días siguientes desde la recepción del producto.
Devolución de artículos dañados o enviados incorrectamente
En caso de recibir un producto incorrecto o dañado por el proceso de transporte podrá solicitar la devolución o cambio del mismo sin coste, contactando igualmente con nosotros en el 911235979 o a través del correo electrónico info@farmaciagt.com.
Desde Farmacia GT le solicitaremos la referencia e imagen del producto para verificar su estado y procederemos a la recogida del mismo, siguiendo los mismos pasos del apartado anterior.