Te explicamos cómo comprar en eBay 2021

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Regístrese en eBay.com

Si está comprando en eBay.com por primera vez, debe registrarse. En la página de inicio en la parte superior izquierda, haga clic en “Regístrate” – puede verlo en el cuadro rojo en la primera imagen. Este enlace lo llevará a la página “Crear una Cuenta”.
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Cómo completar el formulario de registro

Crea una cuenta de cliente ingresando algunos datos básicos. Introduzca su Nombre, Apellidos y su Correo electrónico a la que recibirá información sobre sus pedidos de eBay.

Elija e inserta una Contraseña. Si marca la casilla “Mostrar”, podrá comprobar que la haya escrito cómo deseaba.

Para completar el registro, haga clic en el botón azul “Regístrate”, el cuál le llevará de regreso a la página del inicio de eBay.es. Su nombre aparecerá en la esquina superior izquierda, lo que indica que ha iniciado la sesión.

También puede crear una cuenta iniciando sesión a través de Google, Apple o Facebook. En este caso, su nombre de usuario se creará automáticamente de acuerdo con los datos en los servicios mencionados. Después de completar todos los campos obligatorios, haga clic en el botón azul “Crear cuenta”.

Tras el registro, recibirá un correo electrónico de bienvenida en su bandeja de entrada con consejos sobre productos en oferta e información básica sobre pedidos y envíos en eBay.es.

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Cómo buscar y filtrar los productos

Para buscar cualquier artículo, escriba la palabra específica en el cuadro de la lupa y el texto “Buscar cualquier artículo”, junto al logotipo de eBay. También puede hacer clic en “Comprar por categoría” y de ese modo entrar directamente en la categoría de su interés.

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Puede filtrar los productos buscados de varias formas. El cuadro resaltado en azul le indica cuál de los filtros ha mostrado. Aquí están los filtros para elegir:

  • “Todos” – se muestran todos los productos que coinciden con el nombre del artículo que ha buscado
  • “Subasta” – subasta o un sistema de licitación de dinero hasta que expire el tiempo
  • “¡Cómpralo ya!” – compra inmediata de productos
  • “Estado” – puede filtrar según el estado de los productos. eBay le da la opción entre:
  • “Cualquier estado” – sin especificar el estado
  • “Nuevo con etiquetas” – un nuevo producto con etiquetas
  • “Nuevo sin etiquetas” – un nuevo producto sin etiquetas
  • “Nuevo con defectos” – un producto nuevo con defectos
  • “Usado” – producto usado (alguien ya lo tenía)
  • “Sin especificar” – condición no especificada
  • “Ubicación del artículo” – le aparecerán los artículos dependiendo de dónde están situados: en España, Unión Europea o en Todo el Mundo
  • “Relevancia” – se muestran artículos dependiendo de la relevancia que elija – ¿Prefiere ver los artículos por el orden de los precios más bajos? Aplicando este filtro, lo conseguirá fácilmente.

También puede filtrar los productos por las “Opciones de Entrega”. Escogiendo entre las opciones:

  • Entrega gratis
  • Recogida en la tienda gratis
  • Recogida local gratis

Entre otras opciones en la búsqueda destacamos los filtros por “Rangos de precio”, “Devoluciones gratuitas” o “Vendedor autorizado” entre otros. Otra forma de filtrar en la barra lateral sería por ejemplo por el color, tamaño del producto. Esas últimas opciones dependen del tipo de producto. Una vez, selecciona uno de los relojes (u otro artículo), se le abrirá en otra ventana, con aún más información detallada.
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Detalle del producto

Al hacer clic en el producto, encontrará fotos, información de precio y envío, tiempo de entrega y pago. En la parte inferior del sitio web también aparecerá una descripción detallada del producto. Si el producto tiene un importe adicional por el servicio de entrega, debe tener en cuenta que este importe se sumará al importe del producto inicial.

La mayoría de los productos tienen varias opciones para elegir, por ejemplo, color y tamaño. eBay le da opción de comprar el artículo elegido inmediatamente haciendo clic en “¡Cómpralo ya!” o agregarlo a la cesta “Añadir a la cesta” y volver a él más tarde.

En todos los casos, es bueno prestar atención al a evaluación de los vendedores. Las valoraciones encontrará en el cuadro “Información del vendedor”. También recomendamos realizar un seguimiento de cuántas veces se ha comprado el producto y cómo están satisfechos con él los clientes de eBay. Lo encontrará debajo del nombre de producto.
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Carrito de compras

Puede pasar al carrito de compras haciendo clic en “Añadir a la cesta” junto al producto que seleccionó. También puede añadirlo haciendo clic en la imagen de la cesta en la esquina superior derecha, en la imagen resaltada en el marco rojo. En el carrito de la compra puede ver todos los artículos que desea pedir, sus importes, el precio del transporte y el precio total.

Debajo de la lista de productos seleccionados, encontrará artículos relacionados que le incitarán a realizar otra compra. Haga clic en el botón azul “Ir a Pago y envío” para poder realizar el pago.

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Chequeo de los datos de pedido y pago

Después de hacer clic en “Confirmar y pagar”, verá un resumen del pedido. Elija el método de pago: Con tarjeta en línea o mediante una cuenta de PayPal. En el caso de pago con tarjeta, ingrese los datos en los campos correspondientes – número y fecha de validez de su tarjeta de pago, código de tres dígitos en el otro lado de su tarjeta, nombre y apellidos. Si prefiere utilizar PayPal, eBay le redirigirá a la página de inicio de PayPal, donde tendrá que iniciar la sesión en su cuenta.

Antes de confirmar el pago, revise de nuevo su dirección postal.  También es posible que haya encontrado un cupón de descuento de eBay – introdúcelo en la última sección “Añadir cupones”.

Verifique todos los datos introducidos y haga clic en el botón “Confirmar y pagar”. En ese momento, pagará el pedido y lo enviará para su procesamiento. El dinero requerido se deducirá de su tarjeta de pago o cuenta PayPal.

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Confirmación del pedido

Después del pago, verá una confirmación de su pedido: precio, número de pedido, productos, dirección y también cuándo aproximadamente recibirá su pedido.

La información sobre el progreso de su pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el registro. Haga clic en “Resumen” para obtener más detalles.

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Resumen de pedidos

Puede ver el resumen de sus pedidos haciendo clic en “Mi eBay” y en “Resumen” en la parte superior derecha. Allí podrá ver la fecha y el número del pedido, el nombre del vendedor, el precio y la fecha de entrega prevista.

Si el comerciante lo permite, también puede ver el seguimiento de su envío. Cuándo le llegue su pedido, podrá dejar una reseña haciendo clic en “Dejar comentarios”.

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Qué hacer si el pedido no ha llegado, está dañado o no corresponde con lo pedido

Gracias al programa “Garantía al cliente de eBay” los clientes de eBay están protegidos en caso de que el pedido no les llegue en absoluto o sí, pero esté dañado o completamente diferente. La garantía de devolución de dinero de eBay se aplica a todos los productos. Es automática y cubre el precio de compra y los gastos de envío.

Si le ocurre una de las situaciones u otra parecida, comuníquese con el vendedor del producto. Puede encontrar el contacto haciendo clic en “Mi eBay” en la esquina superior derecha. Seleccione el producto en el historial de compras, haga clic en “Más acciones” y “Contactar al vendedor”.

Si el vendedor no le responde o el problema no se ha resuelto después de 3 días hábiles, comuníquese directamente con eBay. Os harán la devolución del importe íntegro dentro de las 48 horas a su cuenta bancaria.