Časté dotazy

Jak nakupovat?

Máte-li zájem o konkrétní zboží, je nejrychlejším způsobem k jeho nalezení použít vyhledávání prostřednictvím pole Vyhledat. Kompletní nabídka zboží je uvedena ve vodorovném menu a je rozčleněna do podkategorií. Detailní informace o produktu zobrazíte kliknutím na jeho obrázek (miniaturu produktu). V průběhu objednávání máte nahoře stránky přehled o tom, jaká je aktuální hodnota Vašeho nákupu.

Rozšíření záruky

Chcete mít jistotu, že si zboží stihnete vyzkoušet nebo rychleji odbavit reklamaci v případě problému? Využijte některou z následujících služeb.

Nákupní košík neakceptuje adresu?

Video návod k vyplění adresy: https://www.youtube.com/watch?v=o9wpMmDwKIM

Proč mi nelze odeslat nákupní košík?

Minimální výše objednávky je stanovena na 180 Kč. Pokud nepřesáhnete tuto částku, systém Vás nenechá objednávku odeslat. Prosím navyšte částku nad tuto hranici. Nezvolili jste dopravu nebo platbu, nejprve zvolte dopravu například: Česká pošta balík do ruky a následně platbu: dobírka. Děkujeme za spolupráci. 

Cena dopravy po České republice

Cenu dopravy naleznete zde1

Přihlásit se můžete jako

• Nový zákazník. V druhém kroku nákupního košíku vyplníte osobní údaje potřebné k doručení objednávky.
• Registrovaný zákazník, pokud jste již u nás nakupovali a zaregistrovali jste se pod svým heslem. Vyplňte jméno (e-mail) a heslo a pokračujte v objednávce. V případě, že jste heslo zapomněli, pošleme vám ho na e-mail, pod kterým jste se registrovali. Přihlašovací jméno nám umožňuje identifikovat Vás při další objednávce. V druhém kroku nákupního košíku, můžete zvolit, že jste již registrovaný zákazník

E-mail a telefon slouží pro veškerou komunikaci ohledně vaší objednávky, proto je nezbytné je vyplnit.

Dokončení objednávky

Před odesláním objednávky je vám k dispozici její kompletní shrnutí. Zde vidíte všechno objednané zboží, počet kusů, celkovou cenu, cenu za dopravu, adresu pro doručení a fakturační adresu. Pokud jsou všechny údaje v pořádku, dokončete objednávku stisknutím tlačítka Odeslat objednávku.

V případě, že si nevíte rady neváhejte se na nás obrátit. Rádi Vám s nákupem pomůžeme.

Zaplatila jsem zboží převodem na účet, za jak dlouho mi bude zboží doručeno?

Zboží Vám bude připraveno a odesláno ihned po připsání peněz na náš účet. Nejpozději však do 10 -ti pracovních dnů po obdržení objednávky. Pokud zboží není skladem, podáme Vám zprávu o náhradním plnění či Vám po dohodě vrátíme peníze zpět.

Jak mohu zboží reklamovat?

Adresa pro zasílání reklamací: VENDA.cz, Osenice 66, 507 23 Dětenice. Pro uplatnění reklamace je nutné vyplnit formulář a zaslat zpět spolu s reklamovaným zbožím. Peníze za reklamované zboží zasíláme bankovním převodem do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží. Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že jsme neobdrželi veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.).

Spodní prádllo, respirátory a roušky z hygienických důvodů nevyměňujeme.

Odeslal jsem objednávku, ale nepřišel mi e-mail

Může se stát, že Vám e-mail s vaší objednávkou zůstane v nevyžádané poště (spamu), hromadné poště. Pokud tedy nemáte e-mail v doručené poště, podívejte se prosím do nevyžadné pošty a přesuňte si tento e-mail do doručené pošty. Nastavení najdete zde. Děkujeme.