Podpora

Řešení problémů a oprava

Vyhledejte svůj výrobek, nabídneme vám řešení problému a možnosti opravy

Je nám líto, nebyly nalezeny žádné výsledky.

Zdá se, že jste hledali něco jiného, než jsme očekávali.

Při hledání svého výrobku zvažte následující návrhy:

Použijte celé číslo původního modelu (např. GC6440, HD9650/90 nebo HX9351/52).
Vyhledávání podle názvu: „Sonicare Diamondclean“, „Airfryer XXL“, „Oneblade“konkrétně u elektrických kartáčků na zuby; číslo modelu kartáčku na zuby obsahuje znak „/“ (např.: HX9361/62). Doporučujeme prohlédnout balení výrobku (číslo modelu najdete na spodní straně balení) nebo fakturu. Obvyklé chyby; HX680A, HX939B, HX6100 – toto jsou těla kartáčků nebo jejich nabíječky.
Co se týče elektrických holicích strojků, zastřihovačů nebo Oneblade: „NL9206AD“ je poštovní směrovací číslo továrny; číslo modelu je vytištěné v jeho blízkosti. Např.: S7788/55, QP2620/65, QT4070/41.

Případně můžete výrobek vyhledat v kategoriích, které začínají klepnutím na tlačítko „Procházet podle kategorie“

Našli jsme {number} výrobků dostupných mimo vaši zemi, na které se nemusí vztahovat místní promo akce.

Zobrazit výrobky Skrýt výrobky

Nalezeno {number} produktů

Vyberte prosím svůj model na základě posledních 2 číslic čísla vašeho produktu zobrazených modře.

Našli jste svůj model!

Pokud je to ten správný, vyberte jej níže. V opačném případě hledejte znovu.

Obrázek výrobku

Popis výrobku

Číslo modelu

Zpět na všechny výrobky

Často kladené dotazy

1. Můj výrobek je rozbitý. Jak jej mohu nechat opravit?: Většinu situací, kdy se výrobek nechová v souladu s očekáváním, lze vyřešit z pohodlí domova, aniž by bylo nutné výrobek odnášet do servisu.

Pro řešení běžných problémů zkontrolujte časté dotazy:

Časté dotazy

Pokud se vám nedaří závadu u výrobku odstranit svépomocí, konktaktujte naši zákaznickou podporu. Detailně se na váš problém podíváme a navrhneme vhodné řešení.
2. Na můj výrobek se již nevztahuje záruka. Může mi Philips ještě pomoci?: Ano. Neváhejte konktaktovat naši zákaznickou podporu. Každý případ posuzujeme individuálně a snažíme se najít vstřícné řešení.
3. Jak dlouho trvá oprava?: Naším cílem je opravit a vrátit vám váš výrobek co nejdříve. Pro některé opravy je třeba objednat náhradní díly, které v servisu nejsou drženy skladem, a délka opravy se pak prodlužuje o čekací dobu na tyto náhradní díly. Záruční oprava musí být dle zákona vyřízena do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Snažíme se, abyste funkční výrobek u sebe měli co nejdříve.
4. Kde najdu autorizovaná servisní střediska?: Seznam naleznete pod odkazem níže.
5. Kde mohu najít náhradní díly a přislušenství pro svůj výrobek?: Vybrané náhradní díly a příslušenství můžete zakoupit přímo na našich stránkách. Pokud požadovaný díl nemůžete najít, kontatujte prosím naši zákaznickou podporu. Požadovaný díl dohledáme. Zakoupit jej pak můžete prostřednictvím našich servisních partnerů.
6. Kde najdu modelové označení výrobku?: Modelové označení naleznete na krabici, v uživatelské příručce nebo na produktu samotném. Je tvaru písmen a číslic. Pokud modelové označení nemůžete najít, konktatujte naši zákaznickou podporu. Rádi vám pomůžeme.
7. Mám výrobek zakoupený v zahraničí. Ovlivní to nějak moji záruku?: Ne. Na naše výrobky nabízíme mezinárodní záruku bez ohledu na místo nákupu. V případě nejasností kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Podpora

Řešení problémů a oprava

Obrázek výrobku

Popis výrobku

Číslo modelu

Často kladené dotazy

Související témata

Kontakt na podporu

Záruka

Pomoc s objednávkou produktů