Záruka a reklamace
Na všechno zboží nabízené v našem internetovém obchodě se vztahuje záruka:
a) 24 měsíců, pokud je zákazníkem fyzická osoba nepodnikatel
b) 12 měsíců, pokud je zákazníkem fyzická osoba podnikatel/ právnická osoba
Zjistili jste závadu na právě zakoupeném zboží nebo se něco pokazilo během jeho užívání? Pak nás kontaktujte na e-mailové adrese: peripetie@peripetie.cz nebo na telefonním čísle 792 304 862. Pro nahlášení reklamace můžete vyplnit reklamační formulář, na který budeme reagovat prostřednictvím e-mailu.
Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte emailem nebo telefonicky za účelem dohodnutí způsobu dopravy reklamovaného zboží.
Reklamované zboží můžete zaslat poštou na adresu:
GPT s.r.o.
Gabriela Tabero
Petrohradská 809/19
101 00 Praha 10
Po přijetí reklamovaného zboží Vás budeme informovat o způsobu řešení reklamace a o lhůtě jejího řešení. Zákonná lhůta na vyřízení reklamace je 30 kalendářních dní od jejího uplatnění (od přijetí reklamovaného zboží), reklamace se však snažíme vyřídit co nejdříve, bez zbytečných odkladů. V případě oprávněné reklamace bude zboží opraveno nebo vyměněno. Není-li oprava či výměna možná, budou kupujícímu vráceny finanční prostředky na bankovní účet. V případě uznané reklamace Vám uhradíme náklady spojené s reklamací (poštovné za zaslání reklamovaného zboží zpět) ve výši odpovídající nejlevnějšímu možnému způsobu dodání.
Důležité upozornění: Zásilky s reklamovaným zbožím nesmí být odeslané na dobírku, v tomto případě budou vráceny zpět odesílateli.
Kontakt
Potřebujete pomoc?
|
+420 777 081 979 |
|
peripetie@peripetie.cz |