Zboží není skladem CZ

Jak rychle se dostanu ke zboží, když je při něm uvedené "zboží není skladem"?

Předpokládané dodání zboží, které není skladem, je približně od jednoho do dvou týdnů, pokud bude zboží k dispozici u dodavatele v Rakousku nebo v Německu. Zboží, které není momentálně skladem není možné koupit. V případě zájmu o toto zboží nás prosím neváhejte kontaktovat e-mailem na info@myaustria.cz. Rádi Vám upřesníme termín dodání zboží. V případě, že zboží neumíme zajistit dlouhodobě, rádi Vám navrhneme alternativní produkt.

Zapomenuté heslo

Zapomněl  jsem přihlašovací heslo do e-shopu. Jak mám postupovat?

Při přihlašování do účtu klienta je třeba kliknout na políčko "ZAPOMENUTÉ HESLO". Do zobrazeného formuláře je třeba uvést e-mail, na který Vám bude doručená zpráva pro obnovu hesla. V doručeném e-mailu si můžete stávající heslo resetovat a zadat nové. Pokud byste měli problémy s obnovou hesla, neváhejte nás kontaktovat emailem na info@myaustria.cz

Kvalita zboží

Odkud pochází zboží  na www.myaustria.cz?

Všechno zboží kupujeme výhradně ve velkoskladech v Rakousku a v Německu. Jelikož neustále roste počet našich spokojených zákazníků, začali jsme ohledně dodávání zboží komunikovat přímo s některými výrobci značek - samozřejmě komunikujeme výhradně s rakouskými a německými společnostmi/ výrobci.

Chceme Vám dodávat výhradně kvalitní rakousku a německou drogerii a kosmetiku.

Je opravdu drogerie z Rakouska nebo Německa kvalitnější jak drogerie a kosmetika v Česku?

Jsme o tom přesvědčeni a zpětná väzba, kterou dostáváme od zákazniků, nás v tom rovněž utvrzuje. Jediné, co Vás může přesvědčit je vyzkoušet si rozdíl v pracích prostředcích nebo avivážích koupených u nás. Prací prostředky a aviváže máme i v menších, cenově dostupnejších baleních.

Budeme rádi, pokud nám dáte následně i zpětnou vazbu na rozdíl v kvalitě mezi rakouskou a českou drogerií a kosmetikou.

Nakupování zboží

Musím se zaregistrovat na nákup zboží?

Pro nákup se nemusíte registrovat. Postačí vyplnit všechny potřebné údaje uvedené v objednávkovém formuláři potřebné pro dodání zboží. V případě, že  už jste na stránkách www.myAustria.cz registrovaní, v nákupním košíku máte možnost se přihlásit a všechny údaje uvedené v účtě klienta se doplní automaticky do objednávkového formuláře. V případě zapomenutého hesla postupujte podle postupu pro zapomenuté heslo.

Platba za zboží

Jak můžeme zaplatit za zboží?

Způsob platby za objednané zboží je:

• v hotovosti ve formě dobírky - zboží dostanete po zaplacení
• při objednání online kartou nebo online převodem přes bezpečnou platební bránu

Poplatek za dobírku je ve výši 39 Kč.

Poštovné a dodání

Kolik stojí poštovné a jak dlouho trvá dodání rakouské drogerie a kosmetiky? 

Přpravili jsme pro Vás jednoduchou tabulku s možnostmi dopravy pro Českou republiku a jejich výhodami. 

Pri objednávce nad 2.500 Kč je poštovné zdarma!

Ceny zboží

Proč jsou ceny některých položek vyšší oproti cenám na slovenském trhu a v Rakousku?

Našim cílem je dodávaní prvotřídní kvality určené pro německý a rakouský trh. Produkty mají vyšší kvalitu, nejsou ředěné levnými chemikáliemi. Nakupujeme výhradně tento sortiment, který musíme na Slovensko dopravit, uskladnit, nafotit a přeložit německé texty do slovenštiny a češtiny. Slovenské a české řetězce nakupují zboží v obrovských objemech, většinou v nízké kvalitě vyrobené pro východní Evropu, a slevám, které v současnosti mají, ještě nedokážeme konkurovat. Stejně mohou být nižšií ceny produktů v Rakousku v BIPA nebo v jiných sítích, které díky množství prodejen nakupují některé výrobky s výraznými cenovými slevami. Naší prioritou je nakupování kvalitní rakouské a německé drogerie specifických značek přímo od výrobců.

Produkt není v nabídce

Můj oblíbený výrobek nemáte v nabídce, jak ho mohu získat?

Naší snahou je pokrýt standartní značky drogerie a kosmetiky, která je nabízena v Rakousku, Německu, Česku i na Slovensku. Některé specifické produkty, hlavně klasických značek pracích prášků, kapslí a gelů Ariel a Persil, se vyrábějí v různých baleních pro různé krajiny, dokonce i vůně v některých případech bývají různé. Pokud v naši nabídce chybí produkt, který jste si oblíbili a máte zájem ho kupovat ve vyšší kvalitě určené pro západní trh, neváhejte nás prosím kontaktovat o emailem na info@myaustria.cz. Rádi pro Vás zkusíme  drogerii vyhledat v Rakousku nebo v Německu.